Répondons à vos questions

Pour toute autre question non traitée ici, envoyez-nous un message :

Comment installer ce système ?

Il est prêt à l’emploi dès l’abonnement (aucune installation requise). Il peut être utilisé en tant qu’application web autonome ou intégré dans une page de votre propre site. Pour cela, un petit script (fourni) doit être ajouté à l’endroit désiré sur votre page. Un tutoriel vidéo pas-à-pas est fourni.

Quelles compétences informatiques sont nécessaires ?

Aucune compétence IT spécifique n’est requise, seules des compétences informatiques générales suffisent.

Puis-je lier mes niveaux de stock ?

Le système propose une option de dépendance au stock. Il peut fonctionner sans (les commandes sont alors possibles quelle que soit la disponibilité). Mais si des indicateurs de stock sont présents, les commandes seront empêchées pour les articles indisponibles, et les niveaux de stock seront ajustés lors de la soumission de la commande.

À quelle industrie s’adresse-t-il ?

Il n’est pas spécifique à un secteur. Il permet de prendre des commandes de tout type d’articles et d’envoyer une confirmation par e-mail à vous et à votre client. Bien sûr, il est conçu pour présenter vos produits au mieux grâce à des visuels tels que images / vidéos / audio / rotation 360° / fichiers PDF. Pour en tirer le meilleur parti, des produits visibles à l’écran sont préférables.

Le « look & design » peut-il être modifié ?

Oui, le système a été conçu pour cela : plus de 30 modèles sont disponibles (en évolution). Des modèles personnalisés peuvent également être créés facilement. Vous pouvez aussi modifier/compléter un modèle existant (par ex. avec votre logo). Un éditeur d’images en ligne est intégré, ou vous pouvez télécharger => modifier => téléverser un modèle vierge pour adapter le design à votre image de marque.

Comment afficher mes produits ou services ?

Vous pouvez présenter vos produits/services avec : images / vidéos / audio / rotation 360° / fichiers PDF. Lors de l’affichage d’un produit, votre client accède à une galerie contenant tous les médias que vous avez téléchargés. Le dépôt de contenu est simplifié : téléchargez un dossier depuis votre ordinateur contenant tous les médias du produit. Si vous avez beaucoup de produits, compressez (« zippez ») tous les dossiers produits en un seul fichier et téléchargez-le en une fois : le système extrait et range tout au bon endroit pour vous.

Quelles devises prenez-vous en charge ?

Vous pouvez vendre dans n’importe quelle devise mondiale. Si vous avez plusieurs tarifs/devises, des modules (sections) séparés peuvent être créés, chacun affichant vos produits dans sa propre devise.

Qu’en est-il du paiement des commandes ?

Les paiements sont optionnels selon vos critères. Vous pouvez demander le paiement intégral à la commande. Certains clients préfèrent un acompte (ex. 30 %) à la passation, d’autres n’exigent aucun paiement avant la préparation/livraison. La plateforme de paiement est PayPal, simple à configurer et compatible avec les principales cartes.

J’ai plusieurs lignes de produits

Une page d’accueil (« landing ») est fournie, prête à créer autant de modules (sections produits) que nécessaire. Vous pouvez l’utiliser de différentes façons : même gamme mais autre devise, types de produits différents (ex. Homme / Femme / Enfant). Chaque module peut contenir de nombreux produits, eux-mêmes organisés en groupes/catégories (ex. pulls / pantalons, etc.).

Comment définir les informations produit ?

Les informations (Référence, Description, Prix, Taille, etc.) sont saisies en ligne ou via le téléversement d’un tableur complet contenant tous vos produits et leurs données en une fois.

Proposez-vous différentes grilles de tailles ?

Plusieurs préréglages existent pour les tailles. Si aucun ne convient, des grilles personnalisables permettent d’utiliser votre propre structure. Lors de la commande, le client peut saisir des quantités par tailles multiples (ex. 1×S – 2×M – 2×L – 1×XL).

Proposez-vous une liste de souhaits (Wishlist) ?

Oui. Le client peut sélectionner des produits et les placer dans une liste de souhaits, consultable séparément au moment de commander. Il suffit de cliquer sur l’icône en forme de cœur (rouge pour sélectionner, gris pour désélectionner).

Puis-je partager une liste de souhaits ?

Oui, en un clic : un lien est copié dans le presse-papier et peut être collé/envoyé par la plateforme de votre choix (e-mail, SMS, etc.).

Proposez-vous une recherche produit ?

Oui, dans chaque module. La recherche peut se faire par Référence précise ou en recherche libre sur tout aspect (ex. couleur ou mot de description). Les résultats s’affichent isolément du reste des produits.

Puis-je partager une page produit ?

Oui. Depuis une fiche produit, un clic permet de copier un lien partageable dans le presse-papier (e-mail, SMS, etc.).

Puis-je choisir les produits affichés sur la page d’accueil ?

Oui. Trop de produits à l’arrivée peut dérouter le visiteur. Vous pouvez configurer la page d’accueil pour afficher uniquement une sélection. Cette sélection n’est pas figée et peut être modifiée à tout moment.

Comment retirer un produit en rupture ?

Le retrait temporaire (ex. rupture) se fait comme la sélection des produits d’accueil : ajoutez un indicateur simple aux infos du produit pour le « cacher ». Utile si l’indisponibilité est temporaire. Pour un retrait définitif, supprimez la référence.

Pouvez-vous afficher les niveaux de stock / disponibilité ?

Oui, par taille et couleur, si vous avez téléversé ces informations.

Puis-je définir des minimums de commande ?

Oui, par quantités (ex. 100 unités sur l’ensemble de la commande), par valeur totale, ou les deux. Si aucune valeur n’est définie, toutes les commandes sont acceptées, quel que soit le montant/volume.

Puis-je consulter ma commande après soumission ?

Oui. Un e-mail récapitulatif est envoyé après soumission, avec un lien renvoyant directement vers l’affichage visuel de la commande dans le système.

Proposez-vous une option Taxes (TVA, droits) ?

Oui. La taxe peut être omise ou définie dans les critères de commande. Si elle est renseignée, elle est calculée, affichée et ajoutée à la valeur de commande à l’étape « Paiement ».

Qu’en est-il des frais de livraison ?

Les frais peuvent être omis ou définis dans les critères de commande. Une composante d’incrément peut majorer le coût en fonction de la taille de la commande. Si renseignés, ils sont calculés, affichés et ajoutés au total à l’étape « Paiement ».

Puis-je offrir des remises pour les grosses commandes ?

Oui. Vous pouvez définir des remises déclenchées à partir d’un seuil de valeur ou de quantité. Deux niveaux sont possibles (ex. 10 % dès 50 unités, 25 % dès 100 unités).

Puis-je créer des coupons / codes promo ?

Oui, ils se créent (et se suppriment) facilement. Envoyez ensuite le code à votre client, qui pourra l’utiliser à l’étape « Paiement ».

Peut-on sauvegarder un brouillon de commande ?

Oui. Si le client manque de temps ou souhaite revoir sa commande, un bouton « Enregistrer la commande » est disponible. La progression est aussi conservée dans le navigateur : rouvrir la même adresse reprend où elle s’était arrêtée.

Proposez-vous une signature de commande ?

Oui, clairement disponible sur la page « Paiement ».

Les clients peuvent-ils ajouter un commentaire ou une demande spéciale ?

Oui. À l’étape « Paiement », une zone de message permet d’ajouter des demandes. Ils peuvent aussi télécharger un document qui sera joint à l’e-mail de commande que vous recevez.

Une copie des commandes doit aussi être envoyée à un autre bureau

Configurez plusieurs destinataires e-mail dans le système. Toutefois, l’adresse « Répondre à » affichée côté client sera uniquement la première de la liste.

Puis-je consulter des statistiques de ventes ?

Bien sûr. Les données de ventes et les meilleures ventes sont accessibles à tout moment. Elles apparaissent comme une commande « agrégée » fusionnant toutes les commandes enregistrées.